Retourneren
Gekochte producten kunnen, met uitzondering van sieraden en sale-items, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retourneren is mogelijk via het hieronder vermelde retouradres of door het product terug te brengen in onze winkel in Bussum.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient de retourzending aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- De artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking;
- De pakbon met daarop de geretourneerde items is bijgevoegd;
- Het artikel is compleet en in originele staat;
- Het artikel is voorzien van de originele labels;
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
Sale-items en sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Retouradres
Cavaleiro
Kapelstraat 12
1404 HX Bussum
Na het verzenden van je retour ontvang je een afgiftebewijs. Bewaar dit bewijs goed totdat je retour volledig door ons is verwerkt. Dit afgiftebewijs geldt als enige bewijs van verzending. Zoekgeraakte retourzendingen worden niet vergoed.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd artikel ontvangen?
Wat vervelend dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Wij controleren al onze artikelen zorgvuldig voordat deze worden verzonden. Mocht er desondanks toch iets mis zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@cavaleiro.nl. Wij helpen je graag met een passende oplossing.
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Dat vinden wij natuurlijk vervelend. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen correct te verwerken, maar mocht er toch iets misgaan, dan zoeken wij graag samen met jou naar een oplossing. Neem hiervoor contact met ons op via info@cavaleiro.nl.